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老年乘客致電表揚5路駕駛員王龍溫情服務暖人心
3月8日,市交投公交公司客服熱線接到一通暖心表揚電話。一位老年乘客特意致電,對5路公交車駕駛員王龍師傅全程悉心照料表示衷心感謝,稱贊其用真誠與細心守護老年乘客出行安全,充分彰顯了公交行業(yè)敬老愛老的文明風尚。

據(jù)老人講述,當日他乘坐王龍師傅駕駛的公交車,因年事已高、行動不便,上下車較為緩慢。王龍師傅見狀,主動將車輛平穩(wěn)???,耐心等候,并無絲毫催促。面對老人腿腳不便、上下車困難的情況,他立即起身快步攙扶,小心翼翼護送老人上車,主動幫忙提拿隨身物品,引導老人落座愛心專座,并反復叮囑其坐穩(wěn)扶好。
車輛行駛途中,王龍師傅始終平穩(wěn)駕駛,遇顛簸路段提前減速,通過后視鏡時刻關注老人狀態(tài)。途中,他還貼心提醒老人提前示意到站,避免坐過站。抵達站點后,他再次停穩(wěn)車輛,起身攙扶老人安全下車,確認老人站穩(wěn)后,才返回駕駛座繼續(xù)營運,全程服務細致周到、耐心溫柔。
這一幕幕暖心舉動,讓老人深受感動。老人表示,王龍師傅全程悉心照料、耐心細致,用平凡舉動傳遞溫暖,讓他真切感受到公交人的善意與關懷,因此特意致電公司,希望對這位有責任、有愛心的駕駛員予以表揚。
下一步,公司將持續(xù)提升服務品質,傳遞行業(yè)正能量,讓十米車廂成為傳遞溫暖與文明的流動風景線,為市民營造更安全、舒適、溫馨的出行環(huán)境。
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